Brezplačna e-oskrba za varno bivanje doma

25. 9. 2026 Tina B. 148

Od 1. julija 2025 lahko vsi upravičenci uveljavljajo pravico do e-oskrbe iz zavarovanja za dolgotrajno oskrbo. Storitev omogoča starejšim, invalidom in kroničnim bolnikom bolj varno in samostojno bivanje v domačem okolju. Storitev je za vse upravičence brezplačna, saj jo financira Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije (ZZZS).

 

Kako e-oskrba deluje?
Gre za sodobno storitev, ki uporabnikom zagotavlja 24-urno povezavo z asistenčnim centrom. V primeru padca, bolezni ali druge nujne situacije se ob pritisku na gumb takoj vzpostavi stik z zdravstvenim osebjem, ki organizira pomoč. Sistem vključuje varovalni telefon ter zapestnico z gumbom za klic na pomoč ter obesek za samodejno zaznavanje padcev, kar zagotavlja varnost tudi, če uporabnik ni v bližini varovalnega telefona.

 

Zakaj je pomembna?
E-oskrba uporabnikom omogoča, da ostanejo v domačem okolju dlje časa, hkrati pa svojcem prinaša večjo brezskrbnost, saj vedo, da so njihovi najbližji varni. Storitev deluje neprekinjeno, vse dni v letu, v skladu z mednarodnimi standardi za varnost in zanesljivost.

 

Kako do brezplačne e-oskrbe?

 

1.     Na pristojnem Centru za socialno delo (CSD) je treba najprej oddati vlogo

- Vsi, ki želite začeti uporabljati e-oskrbo v sklopu dolgotrajne oskrbe, najprej oddate vlogo na pristojnem CSD, pri nas je to CSD Severna Primorska, enota Idrija (povezava do vloge).

 

Za starejše od 80 let, ki želite uveljavljati le pravico do e-oskrbe, je postopek poenostavljen. Na pristojnem CSD oddate vlogo za E-oskrbo (povezava do vloge).

 

Vsi obrazci za oddajo vlog so na voljo tudi na spletni strani CSD, v Telekomovih centrih po Sloveniji in pri prostovoljcih Zveze društev upokojencev (ZDUS).

 

2.     Ko vam CSD izda odločbo s pravico do e-oskrbe, jo posredujete Telekomu Slovenije

Ko s strani CSD prejmete odločbo, jo skupaj s kontaktnimi podatki čimprej dostavite Telekomu Slovenije, da lahko uredi naročniško pogodbo in se z vami dogovori za priklop storitve. Telekom Slovenije je bil na javnem naročilu namreč edini izbran za nacionalnega izvajalca e-oskrbe v okviru dolgotrajne oskrbe.

 

Odločbo lahko oddate:
- osebno na prodajnih mestih Telekoma Slovenije ali

- po pošti na naslov Telekoma Slovenije, d. d., Cigaletova 15, 1000 Ljubljana, s pripisoma »za E-oskrbo«.

V Telekomu Slovenije so dosegljivi tudi na e-naslovu eoskrba@telekom.si.

 

3.     V Telekomu Slovenije uredijo vse potrebno za priklop storitve

Telekom Slovenije po prejemu vaše odločbe uredi naročniško pogodbo in vas kontaktira, da se dogovorite za priklop storitve.

Več podrobnejših informacij:

  •        pri Telekomu Slovenije na spletni strani E-oskrba, s klicem na brezplačno številko 080 12 13 (vsak delovnik med 8. in 16. uro), pisno po e-pošti eoskrba@telekom.si ali z obiskom prodajnega mesta Telekoma Slovenije;
  •      pri Zvezi društev upokojencev Slovenije s klicem na številko  01 620 54 82 (vsak delovnik med 9. in 12. uro) ali prek e-pošte e-oskrba@zdus-zveza.si ali v lokalnem društvu upokojencev;
  •   pri Vladnem klicnem centru na spletni strani Pravice in storitve dolgotrajne oskrbe | GOV.SI ali s klicem na brezplačno številko 114 (vsak delovnik med 8. in 16. uro).